SBB Inclusive – Kundeninformation für alle Reisenden.

Die App SBB Inclusive bringt optische, digitale und akustische Kundeninformationen der Bahnhöfe und Züge direkt auf Ihr Smartphone. Dadurch ermöglicht die App Personen mit einer Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkung ein selbständigeres und sichereres Reisen. 

So funktioniert SBB Inclusive.

  • Sie erhalten diejenigen Reiseinformationen auf Ihr Smartphone, welche für Sie aufgrund Ihres Aufenthaltsortes relevant sind. Sowohl am Bahnhof als auch im Zug.
  • Je nach Bedürfnis können Sie die Informationen per Voiceover vorlesen lassen, im Dark Mode oder mit vergrösserter Schrift gut lesbar anzeigen lassen.
  • Die App funktioniert in allen Schweizer Bahnhöfen sowie in einem Grossteil der Züge. Für die Reiseplanung verwenden Sie bitte weiterhin die App «SBB Mobile».
  • Die App ist so aufgebaut, dass sie auch mit Voiceover einfach bedienbar ist.
  • Durch die Verwendung des Dark Mode wird der Blendeffekt reduziert.
  • Auch mit vergrösserter Schrift ist die App übersichtlich und bedienungsfreundlich gestaltet.

Überall am Bahnhof über die aktuellen Abfahrtszeiten informiert.

  • Befinden Sie sich an einem Schweizer Bahnhof, zeigt Ihnen die App die nächsten Zugsabfahrten an. 
  • Die Angaben pro Gleis entsprechen denjenigen der Abfahrts- resp. Perronanzeiger. Mit SBB Inclusive haben Sie diese Informationen jedoch überall im Bahnhof auf Ihrem Smartphone verfügbar.
  • Aktuelle Durchsagen am Bahnhof finden Sie nun auch in der App SBB Inclusive.
  • Nächste Abfahrten ab dem Bahnhof, an dem Sie sich aktuell befinden.
  • Die Informationen können auch nach Gleisen gefiltert werden.
  • Nächste Abfahrten inkl. Zugformation ab den ausgewählten Gleisen am aktuellen Bahnhof.

Haltestellen.

Neben Bahnhöfen funktioniert SBB Inclusive nun auch an Tram- und Bushaltestellen. Wählen Sie dazu im Hauptmenü «Haltestelle».

Von ihrem aktuellen Standort werden Bus- und Tramhaltestellen innerhalb eines Radius von 200 Meter angezeigt. In den App-Einstellungen kann der Radius auf 1 Kilometer erweitert werden.
Bild-Legende: Von ihrem aktuellen Standort werden Bus- und Tramhaltestellen innerhalb eines Radius von 200 Meter angezeigt. In den App-Einstellungen kann der Radius auf 1 Kilometer erweitert werden.

Im richtigen Zug unterwegs.

  • Bei geöffneter App erhalten Sie kurz nach dem Einstieg angezeigt, in welchem Zug (Zugnummer, Destination, Wagen-Nr., Klasse, Servicezone, nächste Haltestelle) Sie sich befinden. 
  • Während der Fahrt werden Ihnen die nächsten Haltestellen, Anschlüsse und die jeweilige Ausstiegsseite angezeigt. Wenn Sie den Wagen wechseln, werden die Zugsinformationen aktualisiert.
  • Wenn Sie sich in einem automatisch erkannten Zug der SBB befinden und eine Störung auftritt, werden Ihnen die Durchsagen dazu angezeigt.
  • Beim Einsteigen in den Zug erhalten Sie eine Push-Nachricht mit relevanten Informationen zur Fahrt (Zugnummer, Destination, Wagen-Nr., Klasse, Servicezone, nächste Haltestelle). Diese Nachricht wird auch auf dem Sperrbildschirm aktualisiert.
  • Während der Fahrt werden Ihnen nächste Haltestellen, Anschlüsse und die jeweilige Ausstiegsseite angezeigt. Wenn Sie den Wagen wechseln, werden die Zugsinformationen aktualisiert. Wenn eine Störung auftritt, werden Ihnen die Durchsagen dazu angezeigt.
  • Detaillierte Angaben zum nächsten Halt: Ankunftszeit, Gleis, Ausstiegsseite und nächste Abfahrten.

Züge von anderen Verkehrsunternehmungen als der SBB.

Sie können einen Zug wählen, damit er unter «Im Zug» verfügbar wird. So können Sie SBB Inclusive auch in Zügen ohne automatische Erkennung nutzen.

Mit der Funktion «Zug speichern» erhalten sie die Fahrplaninformationen für Züge ohne automatische Erkennung. Dabei handelt es sich um den erwarteten Fahrplan ohne Echtzeitanpassungen.
Bild-Legende: Mit der Funktion «Zug speichern» erhalten sie die Fahrplaninformationen für Züge ohne automatische Erkennung.  Dabei handelt es sich um den erwarteten Fahrplan ohne Echtzeitanpassungen.

Türknöpfe finden.

SBB Inclusive hilft Ihnen nun, Türknöpfe zu finden. Wählen Sie im Hauptmenü «Türknopf» und richten Sie die Kamera auf einen Zug.

Mit der Funktion «Türknopf» finden Sie die Türe und den Türknopf des Zugs.
Bild-Legende: Mit der Funktion «Türknopf» finden Sie die Türe und den Türknopf des Zugs.

Notruf.

Im Notfall können Sie über SBB Inclusive Hilfe von der Transportpolizei anfordern. Der Zug oder Bahnhof, wo Sie sich befinden, wird übermittelt, und es wird per Telefon oder SMS ein Notruf ausgelöst. Wählen Sie dazu im Hauptmenü unter «Services» die Funktion «Notruf».

Mit der Funktion «Notruf» können Sie Hilfe von der Transportpolizei anfordern.
Bild-Legende: Mit der Funktion «Notruf» können Sie Hilfe von der Transportpolizei anfordern.

Zugänglichkeit.

Lassen Sie sich von SBB Inclusive zur Zugänglichkeit von Bahnhöfen und über Ausfälle von Liften benachrichtigen. Wählen Sie dazu im Hauptmenü unter «Services» die Funktion «Zugänglichkeit».

Mit der Funktion «Zugänglichkeit» erhalten Sie Informationen zur Zugänglichkeit von Bahnhöfen.
Bild-Legende: Mit der Funktion «Zugänglichkeit» erhalten Sie Informationen zur Zugänglichkeit von Bahnhöfen. 

Wir sind zertifiziert.

Im Herbst 2022 wurde die SBB Inclusive App als erste App von der Stiftung «Zugang für alle» zertifiziert.